Términos del servicio
Garantía de fabricante de por vida
Respaldamos nuestros productos y garantizamos que todos los artículos estarán libres de defectos de fabricación durante toda su vida. Si considera que su artrículo tiene un defecto de fabricación, puede devolverlo para que lo inspeccionemos. Si determinamos que su producto está dañado debido a un defecto de fabricación, lo repararemos o, a nuestro criterio, lo cambiaremos por otro. Si e producto ya no está disponible, Rosales Orfebres puede, a su criterio, cambiarlo por uno similar o permitir un reenvolso equivalente al precio de venta del artículo o componente original.
Si determnamos que el daño no se debe a un defecto de fabricación, se lo notificaremos y le avisaremos si hay servicios de reparación disponibles, con sin costo.
Tenga en cuenta que las irregularidades o variaciones leves devidas al proceso artesanal o a las características naturales, o las inclusiones internas (visibles o no) de las gemas de color son únicas de cada artículo individual. Éstas se consideran parte del carácter del artículo y no debe considerarse un defecto.
Servicios de Mantenimiento y Limpieza
Recomendamos realizar un mantenimiento y limpieza de los anillos cada año o en caso de que sufra algún golpe. Los mantenimientos pueden ayudar a prevenir la pérdida del diamantey extender la vida de su joya. Este costo de limpieza tiene costo mínimo de $250.00 MXN (Como promedio, se tiene que cotizar al momento).
Condiciones y Exclusiones
La Garantía de fabricante y los servicios complementarios mencionados anteriormente, están disponibles únicamente para la persona que adquirió el producto.
El mantenimiento, la reparación, el cambio de tamaño u otro servicio llevado a cabo po personas ajenas a ROSALES ORFEBRES anularán su garantía de fabricante.
Las joyas finas no son inmunes al desgaste normal, las actividades cotidianas o los golpes. Esto aplica especialmente a los anillos, ya que las manos, generalmente están sujetas a condiciones más agresivas. "No ofrecemos garantías por daños debido a desgaste normal, pérdida del producto, pérdidas de gemas o robo". El daño o la pérdida que sean resultado de no realizar las reparaciones necesarias para mantener la integridad del producto tampoco están cubiertas.
Algunos ejemplos de problemas frecuentes con las joyas que no se considerarían defectos de fabricación son:
- Decoloraciones debido a contacto con productos químicos, productos de limpieza doméstica o industrial, maquillaje, piscinas, jacuzzis o bañeras.
- Generalmente, las puntas y los metales preciosos se desgastan con el tiempo y pueedn necesitar trabajo de refuerzo o restauración debido al desgaste normal.
- Puntas dobladas, enganchadas o desgastadas que permiten que se caiga o se pierda una gema debido al desgaste normal u otros daños.
- Pérdida o caida de una gema debido a una fragmentación o una rotura causada por el desgaste normal u otros daños.